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電話受付スタッフ

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【電話受付スタッフ】

電話受付スタッフのお仕事は電話、メールの問い合わせなどお店の窓口として、お客様とのコンタクト業務が主となります。

当社では20代~40代の男女スタッフが働いています。

7割以上が業界未経験者の方からスタートしお仕事していただいています。

前職は男性の方だと不動産の営業マンの方や、美容業界で働いていた方、女性の方だと飲食店でアルバイトしてた方や、OLをされてた方など、一般の仕事をしてた方ばかりで業種は多種に渡ります。

風俗の仕事って気難しい人が多いんじゃないの?と思われるかたもいらっしゃるかと思います。

そんなことはありません。

仕事はメリハリが大事なので、仕事中は真剣に業務に取り組み、休憩中はご飯を食べに行ったり、

お弁当を持ってきて食べたり、困ったときはお互いをサポートして何かを強要したり、業務を押し付けたりすることはありません。

社内雰囲気はとても良いです。

勤務時間は希望シフトの固定なので無理強いに労働させたりもありません。

 

電話受付業務は慣れるまで少し時間はかかりますが、慣れればそれほど難しくはありません。

入社した方に誰にでも分かっていただけれるよう、お客様対応マニュアルをご用意しております。

それを元に先輩から1から親切丁寧に指導いたします。

わからないことがあれば何でも聞いてください。

先輩の電話のやり取りを見て聞いて、実際にやってみて少しずつステップアップしていただければと思います。

 

また下記で詳しく説明させていただきますが、当店で利用するお客様は紳士的な会員様ですので、

電話口で嫌なことを言ってきたり、ましてや暴力団関係者などからかかってくることなどはありませんのでご安心ください。

お客様は高いお金を払ってご利用いただきますので対応者は丁寧な口調で分かりやすく話すことを心がけております。

お客様からは「いつもありがとう。」「このお店の電話は他と比べてもとても丁寧で利用しやすいよ」と言ってくださいます。

相手の顔はわからなくても、お客様に喜んでいただくととても仕事にやりがいを感じられるかと思います。

人と話すのが得意な方、丁寧な口調で話すことができる、人を喜ばせることが得意な方には向いているお仕事です。

電話受付業務以外にも顧客情報のコンピュータ入力、お店の広告媒体の更新業務など事務全般をこなしていただきます。

インターネットで検索ができる、キーボードで文字が入力できれば使えるツールなので難しいことはありません。

 

下記では詳しくお仕事業務についてご説明します。

 

・電話受付

電話対応

問い合わせのお電話やご予約のお電話など受付開始時間から閉店時間までたくさんの電話が鳴ります。

料金、キャンペーン、予約状況、女性の特徴、ホテルの入室など問い合わせ内容はさまざまです。

必ずはじめにお店の名前、自分の名前を名乗るのは全店共通の規則です。

そしていつもより少し声のトーンを上げ、どんな質問にも正確に答えられるようにしておきます。

日々の鍛錬でトークを磨き成約率を高めるのです。

そのほとんどのお客様が女性の写真やプロフィールを見て女性を指名されるのですが、希望通りの女性がすぐにご案内できるとは限りません。

人気の女性の場合数時間待ちという事もあります。もちろんお客様はそんなに長い時間待ってはくれません。

そんなときは電話受付スタッフがすぐにご案内できる女性の中からお客様の好みに近い女性を提案しご紹介するのです。

しかし、ただ適当にご紹介するのではありません。

 

・データーベースで管理

PC画面

当店は会員制となっており、お客様の過去の利用歴は全てデーターベースで管理されています。

このデーターベースには”利用日” “案内した女性” “コース” “料金” “女性からヒアリングしたプレイの趣向” “お客様のアンケートでいただいた要望”

利用規約をお守り頂けなかった場合には “女性からお客様に対するクレームの声” までその全てが入力されています。

お客様をお待たせしないよう瞬時にこのデーターベースを閲覧、分析しどの女性をご案内するのが最善かを判断するのです。

“このお客様は巨乳好きか・・・” ”このお客様はSっぽい女性が好みか・・・”といったようにお客様に満足していただく為に色々な角度から分析し提案を行います。

お客様に再度利用していただけるか・・・もう二度と利用していただけないか・・・お客態度も然りですがこの判断も非常に重要なものとなります。

色々な角度からの分析、在籍女性を守るための分析 また、それと同時に在籍する女性を守るのもスタッフの仕事です。

“このお客様は攻めが激しい・・・” という履歴があると、まだあまり慣れていない未経験の新人さんをご案内するわけにはいきません。

慣れていないうちは、女性からも評判の良いお客様をご案内するよう心がけることによって、女性がお店から離れてしまうのを防ぐのです。

その為にも日頃から女性と積極的にコミュニケーションを取り、名前と顔は当然の事、経験やタイプ、性格など目だけでは分からない部分までしっかりと理解しておく必要があります。

 

気になる事は何度でもお問い合わせください。 TEL 0120-718-719 求人受付 15:00 - 01:00 (日曜日除く)

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